’’لولوليمون‘‘ تقتطع 100 وظيفة بدوام جزئي في قسم خدمة العملاء

راديو كندا الدولي / RCI

أعلنت شركة ’’لولوليمون أثليتيكا‘‘ (Lululemon Athletica) للملابس الرياضية عن اقتطاع 100 وظيفة بدوام جزئي بينما تُجري تغييرات في قسم خدمة العملاء لديها.

وقالت شركة البيع بالتجزئة إنّ الوظائف المقتطَعة مرتبطة بـ’’مركز احتضان الضيوف‘‘ الذي يوفّر الدعم للعملاء في أميركا الشمالية.

وتصف إعلانات وظائف سابقة المركز بأنه منصة يعالج فيها الموظفون أكثر من 10.000 مكالمة هاتفية وبريد إلكتروني ومحادثة مباشرة من العملاء يومياً.

ويعمل الموظفون المرتبطون بالمركز عن بُعد، عبر الإنترنت، أو من مكاتب الشركة في فانكوفر، كبرى مدن مقاطعة بريتيش كولومبيا المطلة على المحيط الهادي.

وقالت ’’لولوليمون‘‘ إنّ المركز سيتحول إلى نموذج يعتمد على موظفين بدوام كامل بدلاً من الموظفين بدوام جزئي.

وتقدّم الشركة هذا التغيير على أنه وسيلة لتوفير دعم أفضل لعملائها ولتعزيز كفاءة أعمالها.

وتأتي إعادة الهيكلة هذه في الوقت الذي تبحث فيه ’’لولوليمون‘‘ عن بديل لرئيسها التنفيذي المنتهية ولايته، كالفن ماكدونالد، وتواجه ضغوطاً من مؤسسها، تشيب ويلسون، الذي يرغب في إعادة تشكيل مجلس إدارتها.

(نقلاً عن وكالة الصحافة الكندية، ترجمة وإعداد فادي الهاروني)

روابط ذات صلة:

• ’’لولوليمون‘‘ تقتطع 150 وظيفة في إطار تغييرات تنظيمية

• هبة بـ100 مليون دولار من مؤسس ’’لولوليمون‘‘ لحماية الطبيعة في بريتيش كولومبيا