الوقاية من الانتحار: إطلاق خط 988 في كلّ كندا

راديو كندا الدولي / RCI

يمكن للكنديين الذين يعانون من ضائقة نفسية الاتصال، اعتباراً من اليوم الخميس، بالرقم 988 عبر الهاتف أو الرسائل النصية وتلقي خدمات دعم للوقاية من الانتحار بلغتيْ كندا الرسميتيْن، الفرنسية والإنكليزية.

وبينما يستهدف الرقم 911 حالات الطوارئ الطبية والشرطية، فالرقم 988 مخصص للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة نفسية فورية.

وهذه الخدمة الممولة من الحكومة الفدرالية تُقدَّم مجاناً 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع.

وتوضح الدكتورة أليسون كروفورد، كبيرة المسؤولين الطبيين في خدمة الرقم 988، أنّ الهدف من هذه الخدمة الجديدة هو منع الانتحار من خلال تقديم مساعدة فورية، لأنّ عامل الوقت بالغ الأهمية في مثل هذه الحالات.

ويبلغ معدل الانتحار في كندا 12 حالة يومياً، حسب وكالة الإحصاء الكندية.

وتتوفر خدمة الرقم 988 في الولايات المتحدة منذ عام 2022.

أهمية المساعدة الفورية

عامل الوقت بالغ الأهمية لإنقاذ من يعاني من ضائقة نفسية وقد يفكر في الانتحار.

الصورة: Radio-Canada

حاولت تانيا جوي، 48 عاماً، من سكان مدينة بارادايس في جنوب شرق مقاطعة نيوفاوندلاند ولابرادور في أقصى شرق كندا، الانتحار في عام 2007.

’’كنتُ محظوظةً بما يكفي لأشعر بالراحة الكافية للاتصال بأحد الأشخاص طلباً للمساعدة. ولم أزل على قيد الحياة لأنّ هذا الشخص تدخّل (في الوقت المناسب)‘‘، تقول جوي.

لكنّ شقيقها جودي كان أقلّ حظاً منها، إذ انتحر في عام 2019. وتناضل جوي منذ ذاك الحين من أجل تحسين خدمات الوقاية من الانتحار.

’’الانتحار نتيجة مأساوية لعدة عوامل تختلف من شخصٍ لآخر‘‘، تقول الدكتورة كروفورد، وهي أيضاً طبيبة نفسية في مركز الإدمان والصحة العقلية (CAMH) في تورونتو، وهو أكبر مستشفى تعليمي للصحة النفسية في كندا ونسّق عملية إطلاق خدمة 988.

حرم مركز الإدمان والصحة العقلية على شارع كوليدج في تورونتو.
الصورة: Google Maps

ومن خلال اتصاله بالرقم الجديد، سيُتاح للشخص الذي يعاني من ضائقة نفسية الاختيارُ بين مساعدةٍ للبالغين أو للأطفال أو للمراهقين، أو لأفراد الأمم الأُوَل الذين لديهم خدمات تستهدفهم بشكل خاص.

ويمكن للأطفال والمراهقين الاستمرار في الاتصال بالخدمة المخصصة لهم (Jeunesse, j’écoute / Kids Help Phone) من خلال رسالة نصية إلى الرقم 686868 أو الاتصال بالرقم 988.

وتتعاون خدمة 988 مع 39 منظمة شريكة لتقديم الدعم بسرعة للمتصلين بها.

لكنّ هذه الخدمة الجديدة لا تقدّم الدعم على المدى الطويل. وبالتالي يُوصى بالاتصال بالرقم 211 للحصول على مزيد من المعلومات عن الخدمات الحكومية في مجال الصحة النفسية المتوفرة في مختلف المناطق.

(نقلاً عن موقعيْ راديو كندا و’’سي بي سي‘‘، ترجمة وإعداد فادي الهاروني)