[تقرير] الخطوط الجوّية الجزائرية تستأنف رحلاتها بين الجزائر وكندا

 راديو كندا الدولي\ RCI

استأنفت أمس الأربعاء الخطوط الجوية الجزائرية رحلاتها بين مونتريال والجزائر العاصمة بعد أن علّقتها الحكومة الجزائرية في منتصف آذار مارس 2020 بسبب جائحة كوفيد-19.

مطار بيير إليوت ترودو الدولي. اليوم : الأربعاء 27 تشرين الأول أكتوبر 2021. الساعة : 11:40 صباحًا. تمّ للتوّ فتح مكاتب تسجيل المسافرين للرحلة AH2701 التابعة للخطوط الجوية الجزائرية التي تربط مونتريال بالجزائر العاصمة في ما يزيد قليلاً عن 7 ساعات.

مرّ ما يقرب من 19 شهرًا منذ أن خَدَم عمَالُ المطار آخر مسافر على رحلات الخطوط الجوية الجزائرية باستثناء عمليتي ترحيل نظمتهما الحكومة الجزائرية في تموز يوليو وكانون الأول ديسمبر 2020 (نافذة جديدة).

طابور الانتظار يبدو هادئًا ومنتظمًا مقارنة بالحركة المعتادة داخل المطار والتي قد تتحوّل أحيانًا إلى فوضى خلال موسم الصيف.طائرة الإيرباص A330-202 الرابضة على أرضية مطار مونتريال الدولي تتّسع لـ 263 مسافرًا بما فيهم طاقم الطائرة لكنّ الحجوزات لم تتجاوز الـ130.

من المٌتوقّع أن يرتفع هذا العدد خلال الرحلات المقبلة. فقد نُظّمت هذه الرحلة الأولى مباشرة بعد الإعلان عن استئناف الرحلات بين مونتريال والجزائر العاصمة. الأمر الذي لم يترك وقتًا كبيرُا للكثير من الناس لاتخاذ قرار للسفر، كما قال لراديو كندا الدولي موظف في الخطوط الجوية الجزائرية في مونتريال. وقد فضّل عدم نشر اسمه لأنه غير مصرح له بالتحدث باسم شركته.

إقلاع طائرة الخطوط الجوية الجزائرية من مطار مونتريال وعلى متنها 248 جزائريّا كانوا عالقين في كند ا – 24 يوليو تموز 2020.

الصورة: COURTOISIE / KAMAL TERRAF

وتواصلت إجراءات تسجيل المسافرين في جوّ هادئ. وبالإضافة لجوازات السفر كان على المسافرين تقديم اختبار فيروس كورونا سلبي تمّ اجراؤه منذ أقل من 72 ساعة.

وكان بعض الركاب لا يزالون في انتظار نتائج فحوصهم وبوادر القلق بادية على وجوههم. وتكلّف هذه الاختبارات ما لا يقل عن 99 دولارًا في العيادات الخاصة في منطقة مونتريال.

ويمكن للمتأخّرين أن يتوجهوا إلى عيادة الفحص السريع داخل المطار. ويتم الحصول على نتائج اختبار فيروس كورونا في غضون ساعة واحدة بتكلفة 299 دولارًا.

ونسى مسافرون آخرون ملء الاستمارة الصحية التي تطلبها السلطات الجزائرية . واستدعى الأمر تدخل ممثّل الخطوط الجوية الجزائرية في المطار لتوجيههم إلى خدمة الطباعة المتوفرة داخل المطار.

مونتريال – الجزائر العاصمة – مونتريال

وتحدّث رادو كندا الدولي إلى بعض المسافرين. وقال ميسيبسا لَحْلُو، وهو جزائري من ولاية بجاية، إنه قرّر السفر على متن رحلة الخطوط الجوية الجزائرية بمجرد أن رأى إعلان استئناف الرحلات على موقع الشركة على الإنترنت.

بمجرد أن عَلمت أن الخطوط الجوية الجزائرية ستعيد تشغيل خطّها بين مونتريال والجزائر العاصمة، اتصلت بمكتب وكالتها للتأكد من صحة المعلومات. وبعد ذلك مباشرة ، اشتريت تذكرتي عبر الإنترنت ببطاقة ائتمان “، كما يقول الشاب الذي هاجر إلى منذ أربع سنوات وهو يعمل في قطاع الصيرفة.

وذكر أنّه في عام 2020 ، أي قبل تفشّي فيروس كورونا، حجز تذكرة على رحلة تابعة للخطوط الجوية الكندية، لكنهاّ أُلغيت بسبب إغلاق المجال الجوي الجزائري في منتصف آذار مارس من العام نفسه.

وفي الآونة الأخيرة، تمكن من حجز تذكرة على رحلة للخطوط الجوية القطرية ولكنّها ألغيت أيضًا.

وفيما يتعلّق بسعر التذاكر فإن النقاش يحتدم على مواقع التواصل الاجتماعي بين أفراد الجالية الجزائرية في كندا بين من يعتقد أنّها مرتفعة وبين من يرى أنّها لا تتجاوز أسعار الشركات المنافسة.

ويعتقد ميسيبسا لَحْلو أنّه كان بإمكان الخطوط الجوية الجزائرية عرض تذاكر بأسعار أقل.

• كان بإمكان الخطوط الجوية الجزائرية فعل شيء بشأن سعر التذاكر وخفضها قليلاً، 

ميسيبسا لحلو

ويبدأ سعر تذاكر هذه الرحلة المباشرة مع الشركة الجزائرية من 1500 دولار. وهو تقريبًا السعر نفسه عند الشركات المنافسة.

وأعلنت بعض وكالات السفر في مونتريال عن تذاكر بقيمة 3000 دولار تقريبًا مع الخطوط الجوية الفرنسية لرحلات مُبرمجة مع نهاية العام.

Des clients attendent l’ouverture de l’agence d’Air Algérie au centre-ville de Montréal, le 26 octobre 2021.

الصورة: RADIO CANADA INTERNATIONAL / SAMIR BENDJAFER

ولكنّ في الفترة الحالية، فإنّ الأسعار متقاربة. وتتميّز الخطوط الجوية الجزائرية بعرضها لرحلة مباشرة ويحقّ للمسافرين تسجيل حقيبتين بالإضافة إلى حقيبة اليد.

ومن جانبه، يقول المسافر نزيم ل. أنّه حجز تذكرة على رحلة مع الخطوط الجوية الجزائرية وذلك قبل جائحة كوفيد-19. وكان يعنتزم السفر في آذار مارس 2020. وبلغ ثمنها 900 دولار. لقد تمكنت من استبدال تاريخ رحلتي التي كانت مبرمجة في 2020 لهذه الرحلة دون دفع غرامة تغيير أو فرق السعر مع السعر الحالي البالغ 1539 دولارًا.

وبعد الانتهاء من التسجيل كان المسافرون يتوجّهون إلى قاعة الركوب. وغادرت الطائرة مطار مونتريال الدولي متأخّرة ساعتين عن وقتها المقرّر لأسباب بيروقراطية ، كما يوضح موظف الخطوط الجوية الجزائرية الذي رفض الإدلاء بمزيد من التفاصيل عندما استجوبه راديو كندا الدولي.

ينتظر رابح شيخي وصوفيا صادمي منذ حزيران يونيو 2020 استئناف رحلات الخطوط الجوية الجزائرية بين مونتريال والجزائر بعد تعليقها بسبب جائحة كوفيد-19.

الصورة: RADIO CANADA INTERNATIONAL / SAMIR BENDJAFER

خدمة العملاء

وفي اليوم السابق للرحلة، قام راديو كندا الدولي بزيارة مقرّ وكالة الخطوط الجوية الجزائرية في وسط مدينة مونتريال حيث كان المكان مكتظًّا بالعملاء.

ومنذ الإعلان عن استئناف الرحلات ، بدأ العملاء الذين أُلغيت رحلاتهم بالاقتراب من الوكالة للاستفسار عن رحلات فصل الصيف المقبل.

ونظرًا لأن شركة الطيران ليس لديها خدمة عملاء عبر الهاتف ولم تسمح بعد لوكالات السفر باستعمال نظام الحجز، اضطرّ العملاء القدوم إلى الوكالة.

ورابح شيخي وصوفيا صادمي زوجان من الجزائر العاصمة هاجرا إلى كندا منذ 7 سنوات.

خطط الزوجان للعودة إلى الجزائر نهائياً مع طفليهما.

وفي نهاية عام 2019 ، قاما بشراء تذاكر لمغادرة كندا مع قرب نهاية العام الدراسي في حزيران يونيو 2020. ثمّ حلّت جائحة كوفيد-19 وتبعها غلق المجال الجوّي الجزائري. وأُلغيت رحلتهم.

وجاء الزوجان إلى وكالة الخطوط الجوية الجزائرية لتغيير تاريخ تذاكرهم للعودة إلى الجزائر الصيف المقبل.

• اشترينا تذاكرنا من وكالة سفر لكن لم يعد بإمكانها الوصول إلى نظام الكمبيوتر لتغيير الحجوزات. لذلك كان علينا المجيء إلى الوكالة ،

رابح شيخي وصوفيا صادمي

ويقولان إنهم لا يعرفان م الذي يجب أن يفعلانه ؟ هل يجب عليهما شراء تذاكر جديدة ودفع فرق السعر ؟

محمد ناصر لفيفي، قائد أول رحلة للخطوط الجوية الجزائرية بين الجزائر العاصمة ومونتريال ، لدى وصوله إلى مطار بيير إيليوت ترودو في 15 حزيران يونيو 2007.

الصورة: COURTOISIE/N. LAFIFI

وفي ظل عدم وجود معلومات دقيقة من قبل الخطوط الجوية الجزائرية، أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي هي مصدر المعلومة. لكنّ المرء ليس بمنأى عن الإشاعات والأخبار الكاذبة.

وفقًا للموظف نفسه في الخطوط الجوية الجزائرية الذي رفض نشر اسمه ، فإن تغيير تاريخ التذاكر سيكون مجانيًّا ويمكن للعملاء استخدام تذاكرهم دون دفع رسوم إضافية. وحدّدت الشركة آخر تاريخ للمغادرة بتاريخ آذار مارس 2022 لأنّها لم تعلن بعد عن رحلات موسم الصيف المقبل.

وللإشارة فإنّ الخطوط الجوية الجزائرية دشّنت خط الجزائر مونتريال منذ 14 سنة في 15 حزيران يونيو 2007.

روابط ذات صلة :

• كندا: استقبال المسافرين المطعّمين ضدّ كورونا مطلع الأسبوع المقبل
• الجزائر تُجلي أوّل دُفعة من رعاياها العالقين في كندا (نافذة جديدة)
• المغرب يشرع في إجلاء مواطنيه العالقين في كندا بسبب جائحة كورونا (نافذة جديدة)
• الجوّية التونسية تستأنف رحلاتها من مونتريال في 27 يونيو حزيران